中繼通訊模式：雙方通訊時，Arctos Stack會從中直接錄存雙方的通訊過程

直連通訊模式：Arctos Switch將錄存整合的通訊過程，並於該次通訊結束後傳送到指定的雲端儲存空間。

在通訊過程中，Arctos Switch可隨時對Arctos Client影像進行截屏做為輔助內容，並且於該次通訊結束後把所截屏圖片傳送到指定空間進行存檔。

註：Arctos Client將會拒絕使用者於通訊過程進行截屏與屏幕錄影。

在通訊或互動過程中，Arctos Switch可隨時呼叫支援人員(使用Arctos Client)，或讓支援人員(使用Arctos Client)於特定時點把自己的影音接入Arctos Switch，用於協助服務端人員對應Arctos Client端人員的需求或提問。

以往的模式，群組通訊的每道連線都是接往中繼系統。由於群組中可能是2、3、4、5人不等，難以對給定頻寬的私有雲中繼伺服器預估可支持通訊組數。

但Arctos Chat，於中繼系統只有客戶端和服務端兩方連線，其餘支援者以直連方式和Arctos Switch連結，易於估算該中繼系統可同時支持的通訊組數來安排服務端人員。